- 1：クローバーTVに加入をすると、どんな番組が見られるの？
- NHK BS1・2をはじめとするＢＳデジタル放送やWOWOW、スカイパーフェクTV！の主要チャンネルが、パラボラアンテナを使わなくてもご覧いただけます。別々に設備するより、経済的にもお得になります。
もちろん一般放送(※）も岐阜・三重テレビも含めご覧いただけます。
(※)地上デジタル放送・地上アナログ放送含む。
- 2：ケーブルテレビにするとアンテナは要らなくなるのですか？
- はい。必要なくなります。（アンテナ接続工事の場合に限ります。）
屋外からのケーブル引込み線とホームターミナルを取り付けるだけでクローバーＴＶの放送がお楽しみいただけます。パラボラアンテナもホームターミナルがあれば必要ありません。
- 3：ケーブルテレビにすると全部のテレビにホームターミナルを取り付ける必要がありますか？
- デジタルミニコース以上の方は、最低１台はデジタルホームターミナルを取付させていただきますが、一般放送だけをご覧になられるテレビにはデジタルホームターミナルは必要ありません。
また、一般放送のみ視聴するシンプルコース、限定コースの方はデジタルホームターミナルは取り付けいたしません。
- 4：今使っているテレビを買い替える必要はありますか？
- いいえ。今お使いのテレビで大丈夫です。（ＢＳチューナーなど内蔵されていなくても大丈夫です。）
- 5：どのような工事をするの？
- 電柱よりクローバーＴＶの引込線を軒先まで引き込みし、宅内のテレビ配線と接続します。
詳細は工事のご案内をご覧ください。
- 6：デジタル放送が見たいのですが？
- はい、ご覧いただけます。地上デジタル放送の電波をパススルー方式で伝送しておりますので、地上デジタルチューナー内蔵のテレビもしくは地上デジタルチューナーがあれば、ご覧いただけます。
また、アナログテレビのままでも弊社のデジタルホームターミナルを設置すれば、ご覧いただけます。
※ＢＳ／ＣＳ放送につきましてはパススルー方式ではございませんので、テレビ内蔵のチューナーでご視聴いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
- 7 ：録画機器でBS／CS放送などは録画できますか？
- はい。もちろんご覧になれる全番組がタイマー録画も含め録画できます。
詳しくは、録画機器およびホームターミナル取扱説明書をご覧ください。
- 8 ：各家電メーカーから録画機能内蔵TV（HDD、BDが内蔵されたTV）が発売されていますが、BS／CSは録画できますか？
- デジタルホームターミナルから録画できるものと不可能な製品があります。これはテレビの仕様によるもので、弊社では対策を施すことはできません。ただし、テレビに内蔵された地デジチューナーで直接録画（パススルー方式）には対応しております。
ご購入前に必ず電気店様、家電メーカー様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
電話番号、受付時間は変更される場合がございます。また上記家電メーカー以外のメーカーからも発売されている場合があります。シャープ 0120-001-251 （月−土9時〜20時 日祝9時〜17時） 東芝 0120-79-9674 （年中無休9時〜20時） パナソニック 0120-878-365 （年中無休9時〜20時） 日立 0120-3121-11 （月−土9時〜17時30分 日祝9時〜17時） 三菱電機 0120-139-365 （月−金9時〜19時 土日祝9時〜17時）
- 9：ハイビジョン画質での録画は可能ですか？
- 楽録サービスおよび一部の機器・方法（※）においては可能です。
（※）Panasonic製デジタルホームターミナル i.LINK機能を利用することによってハイビジョン画質での録画が可能となります。対応機種など詳しくはPanasonicホームページをご確認ください。
i.LINKとは･･･デジタル放送やデジタルビデオ、デジタルの音声信号などをデジタルのまま、画質や音質を損なうことなくリアルタイムで他のAV 機器とやりとりすることができる方式です。
- 10：デジタルホームターミナルで確認するEPG（電子番組表）と新聞のテレビ欄の番組が違います。なぜですか？
- 最新データを受信していない可能性があります。一度デジタルホームターミナルの電源を切っていただき、しばらく経ってから、内容のご確認お願いします。
※このような症状を防ぐためにも、テレビをご視聴になられないときはデジタルホームターミナルの電源をお切りいただき、スタンバイ状態にしていただきますようよろしくお願いします。なお、電源コンセントは抜かないでください。
- 11：リモコンが故障したようです。修理できますか？
- リモコンは消耗品となりますので、代替品をご販売しております。局舎窓口での販売もしくはご自宅まで訪問し販売させていただきます。
※料金の支払い方法は、口座振替も可能です。ご販売価格 局舎窓口販売の場合 2,625円 訪問販売の場合 3,150円
- 12：テレビを買い替えたら、デジタルホームターミナルのリモコンでテレビの操作が出来なくなりましたが、どうすれば良いですが？
- テレビと当社リモコンを連動させるためにメーカー設定が必要となります。メーカー設定の方法につきましては、番組ガイドもしくはデジタルホームターミナルの取扱説明書をご確認ください。
- 13：「デジアナ変換放送」の予定があると聞きました。「デジアナ変換」って何ですか？どんなメリットがありますか？
- 「デジアナ変換放送」とは、ケーブルテレビ局のセンター設備において、地上デジタル放送をアナログ方式に変換して放送するもので、クローバーTVでは、アナログ放送が終了する2011年7月24日以降に提供を予定しております。
「デジアナ変換放送」は、現在のアナログテレビのままで地上デジタル放送をご視聴いただけますが、字幕放送や、ＥＰＧ(電子番組表)などの地デジならではのサービスの利用ができない点や画面サイズの違いにより、画面の上下、左右に黒い帯が出るなど機能上の制約がございます。 なお、「デジアナ変換放送」は暫定的な処置のため、2015年3月までのサービスとなります。
- 14：地デジの三重テレビ・ぎふチャンは見られますか？
- はい、ご覧いただけます。ただし、三重テレビ・ぎふチャンは、他の放送局より放送の開始が遅れた(※)ため、放送開始前に設置されたデジタルホームターミナル・地デジTVについては再スキャンが必要となります。
再スキャンの方法につきましては、こちら（AdobeReaderをご準備ください）をご確認ください。
(※)三重テレビ・ぎふチャンは、県域放送のため放送開始許可に時間を要しました。
- 15：番組内容はあらかじめ知らせてもらえるのですか？
- はい。デジタルミニコース以上の方は、毎月1ヶ月分の番組内容を満載した『チャンネルガイド』をお届けいたします。
それ以外のシンプルコース、限定コースの方は地域情報や「クローバーチャンネル」の番組ガイドの内容を中心にした『クローバーNAVI』をお届けします。
- 16：デジタル放送の録画、またはコピーができません。
- 基本的にデジタル録画機器には録画できますが、一部の機器では録画およびコピーができないことがあります。詳しくはこちらをご覧ください。
- 17：マンション（集合住宅）で加入できますか？
- クローバーＴＶ対応のマンションの場合、ホームターミナルを設置するだけでＯＫです。
そうでない場合は、管理組合やオーナー様の工事承諾が必要となります。詳細はエリア情報をご覧ください。
また、デジタル対応でない集合住宅の場合でデジタルコースをご希望の際は、お問い合わせください。
- 18：ＮＨＫ（ＢＳ）放送を見たいわけではないのに、ＮＨＫ（ＢＳ）受信料は払わなければいけないの？
- ＮＨＫ受信料は当社の利用料には含まれておりませんので、地上・衛星放送受信料ともに別途お支払いいただく必要がございます。ＮＨＫ受信料のお支払については、お客さまのご判断にお任せしております。なお、当社ではＮＨＫ衛星受信料のお支払いがお得になる「団体一括支払」も受け付けておりますので、ぜひご利用ください。
- 19：地上デジタルチューナー内蔵テレビを購入したが、画像が映りません。
- クローバーＴＶエリア全域で地上デジタル放送はご覧いただけますが、ご覧いただけない場合は下記の確認をお願いします。
- ケーブルの接続に“ゆるみ”はありませんか？
- 配線に間違いはありませんか？（配線例はこちら）
- ＴＶの設定に間違いはありませんか？（クローバーＴＶが放送している地上デジタル放送は、アンテナ受信と同じＵＨＦで放送しています）
- 集合住宅にお住まいの皆さまへ
- 集合住宅では館内の共用設備が地上デジタル放送に対応している必要があります。詳細はエリア情報をご覧ください。またデジタル対応でない場合は、建物の管理者へご相談ください。
- 20：デジタルホームターミナルとテレビを接続するのはどのケーブルで接続するの？
- テレビがハイビジョン対応の場合は、D端子ケーブルもしくはHDMIケーブルでの接続となります。（テレビの入力端子をご確認ください。）
また、テレビがアナログテレビの場合はAVコードでの接続となります。
 D端子ケーブル D端子ケーブルは映像信号のみを伝送するケーブルのため、機器と接続する場合は音声信号は別にAVケーブル等で接続する必要があります。なお端子はD1〜D5まで対応する映像フォーマットに分かれており、テレビにD3以上の端子が搭載されていれば、ハイビジョン画質での視聴が可能になります。 ※当社販売価格 1,050円/本（税込） |
 HDMIケーブル HDMIケーブルは映像と音声の両方の信号をデジタル信号のまま1本のケーブルで伝送するため、D端子ケーブルでの接続に比べ、配線もスッキリとまとまり、ハイビジョン放送よりも鮮明にご覧いただけます。 ※当社販売価格 1,890円/本（税込） |
- 21：VTRコントローラとは、どんな機能ですか？
- VTRコントローラを使用することにより、ご使用の録画機器のリモコン信号を出力して、録画予約を自動で行うことができます。VTRコントローラの取付方法は、本体のVTRコントローラ端子に付属のVTRコントローラを接続して、コントローラ先端の発光部を録画機器のリモコン受光部に向けて設置してください。
なお、DVDレコーダーはパイオニア製をご使用ください。パイオニア製以外のDVDレコーダーをご使用された場合、正常に録画できない場合があります。
BD-V370 VTRコントローラー対応機種・操作方法についてはパイオニアホームページをご確認ください。
- 22：画面の左右あるいは上下に黒い帯が表示されますが？
- ご使用のテレビが4：3か16：9であることと、放送局側で4：3か16：9の画面比率で放送されたかによる組み合わせにより、黒い帯は左右、上下、あるいは上下左右（いわゆる額縁放送）に発生します。黒い帯を消す機能を持つテレビもあるようですが、詳しくはお使いのテレビの取扱い説明書をご覧ください。クローバーテレビのデジタルホームターミナルＢＤ−Ｖ370の“ズーム機能”（リモコンの＜映像＞ボタンをおして＜←＞か＜→＞ボタンでズームオン・オフ）で状態が改善できる場合があります。
- 23：シンプル（限定）コースでもクローバーチャンネルが見られますか？
- はい、ご覧いただけます。
地デジテレビなら『地デジ１２ｃｈ』、アナログテレビなら『ｃ１６ｃｈ』でご覧いただけます。 ご覧いただけない場合は、テレビ本体で再スキャンもしくはチャンネル設定が必要となります。操作方法については、テレビの取扱説明書をご確認のうえ対応お願いします。
- 24：デジタルホームターミナル（パナソニック製）のリモコンでデジタルホームターミナルのチャンネルが切り替らない。すぐにテレビ画面になってしまう。
- リモコン『テレビ／ＳＴＢ』の切換ボタンを『ＳＴＢ』に切り換えてお使いください。
- 25：ケーブルテレビの場合、すべてのテレビでＢＳ放送見るためにはそれぞれにデジタルホームターミナル設置が必要ですか？月額利用料はどうなりますか？
- すべてのテレビでＢＳ放送の視聴方法には２つの方法がございます。
１）すべてのテレビにデジタルホームターミナルを設置する方法です。この場合、デジタルホームターミナルの２台目以降の月額利用料の負担が必要となります。
２）ＢＳアンテナを設置して、ケーブルテレビとＢＳの電波の混合工事をする方法です。この場合、月額利用料は基本利用料のみですが、初回に工事費用がかかります。
- 26：地デジテレビに買い替えを予定しています。今のままで見ることはできますか？
- ご覧いただけます。ただし、正常にご覧いただけない（受信できない）場合は、デジタル対応ブースターの交換が必要です。この場合の工事費は有料となります。
